Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En HEALPLY (en adelante, "la Tienda"), valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda alojada en Shopify.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visita la Tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

 

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través de la Tienda, recopilamos cierta información suya, entre la que se incluye:

 

  • Datos de Identificación: Nombre y apellidos.

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de Envío: Dirección de facturación y dirección de envío.

  • Información de Pago: (Procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta). En el caso de Pago Contrareembolso, recopilamos la confirmación para el cobro en efectivo.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de la Tienda (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).

  • Comunicarnos con usted para confirmar la entrega (especialmente importante en envíos contrareembolso).

  • Detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Si usted lo autoriza, enviarle comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuestros productos.

3. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar y enviar su pedido.

  • Consentimiento: Para el envío de marketing directo.

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Shopify: Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Empresas de Logística: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con las empresas de mensajería para efectuar la entrega.

  • Autoridades Legales: Podemos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al usar Shopify, su información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a Canadá o EE. UU.). Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen bajo mecanismos de seguridad aprobados por la Comisión Europea.

6. SUS DERECHOS (RGPD)

Si usted es residente europeo, tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido").

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos.

  • La portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto que figuran al final.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través de la Tienda, mantendremos su información de pedido para nuestros registros, a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información, y siempre que no sea necesaria por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, mantener facturas durante 5 años en España).

8. MENORES

La Tienda no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

9. MODIFICACIONES

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

10. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, envíenos un correo electrónico a:

 Correo electrónico: soporte@heaalply.com  Teléfono: +34 624 54 04 86